Gas: tutto ciò che è presente in bolletta

DATI DEL CLIENTE

Sono i dati che identificano il titolare del contratto, sia esso una persona fisica o giuridica: nome/ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/partita IVA.

INDIRIZZO DI RECAPITO DELLA BOLLETTA

L’indirizzo, indicato dal cliente, al quale viene inviata la bolletta. Non coincide necessariamente con l’indirizzo di fornitura, cioè il luogo fisico in cui viene consegnato il gas

DATI IDENTIFICATIVI DEL PUNTO

I dati che contraddistinguono il punto fisico in cui avviene la fornitura del gas: l’indirizzo di fornitura, il codice PDR e il codice REMI.

MERCATO DI RIFERIMENTO

Servizio di tutela . È il servizio di fornitura di gas a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità, rivolto ai clienti domestici e ai condomini con uso domestico con consumi annui non superiori a 200.000 Smc.

Il cliente è servito nel Servizio di tutela se non ha mai cambiato venditore dopo il 31 dicembre 2002 o se ha scelto, fra le proposte del venditore, quella a condizioni stabilite dall’Autorità.

CONSUMO ANNUO

E’ il consumo relativo a 12 mesi di fornitura ricavato in base alle informazioni sui consumi precedenti del cliente.Se queste non sono disponibili, viene fornita una stima.

Nel caso di nuove attivazioni viene indicato il "consumo da inizio fornitura", finoa quando, trascorsi 12 mesi, dovrebbe essere disponibile il relativo dato effettivo.

PRONTO INTERVENTO

Sono i recapiti che servono per contattare il servizio di Pronto intervento al quale devono essere segnalati con la massima tempestività guasti, malfunzionamenti o fughe di gas.

Il servizio è fornito dall'impresa di distribuzione responsabile dell'eventuale intervento.

INFORMAZIONI E RECLAMI

Sono i recapiti per contattare il venditore del gas per ricevere informazioni o inoltrare reclami.

INFORMAZIONI SUL BONUS SOCIALE

E’ presente solo nelle bollette in cui è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte). Indica che per la fornitura è attivo un bonus e indica il mese e l’anno in cui il cliente dovrà chiederne il rinnovo. Per saperne di più: Bonus gas

CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA FORNITURA

Sono le informazioni che riguardano le caratteristiche tecniche della fornitura che influiscono sulle tariffe applicate: la tipologia di cliente (Domestico; Condomini con uso domestico), la tipologia d’uso, la classe del contatore, del potere calorifico superiore convenzionale (P), del Coefficiente correttivo (C).

ESTREMI DELLA BOLLETTA

Sono i dati che identificano la bolletta: il numero progressivo, la data di emissione e il periodo di riferimento.

SCADENZA DEL PAGAMENTO

Indica l’ultimo giorno disponibile per pagare la bolletta.

LETTURA E CONSUMI

indicati tutti i dati registrati dal contatore che sono stati letti dal distributore (letture rilevate) o comunicati dal cliente (autoletture), o i dati stimati (letture stimate).Oltre ai dati delle letture sono indicati i consumi di gas, ottenuti come differenza tra i dati di due letture successive. I consumi fatturati possono comprendere sia consumi effettivi sia consumi stimati.

CONSUMI STIMATI FATTURATI IN BOLLETTE PRECEDENTI

Se nella bolletta vengono restituiti gli importi pagati in bollette precedenti per consumi che erano stati stimati, devono essere indicati il periodo e i consumi che erano stati stimati e l’importo già pagato per questi consumi, che viene restituito.L’importo restituito è già conteggiato, a credito del cliente, nel totale da pagare e negli importi indicati nel riepilogo delle voci di spesa.

RICALCOLI

La sezione ricalcoli è presente solo se nella bolletta vengono ricalcolati importi già fatturati in bollette precedenti. Indica in dettaglio il motivo e il periodo di riferimento del ricalcolo (specificando la lettura iniziale e finale e il consumo che ne risulta per differenza) gli importi oggetto del ricalcolo e l’importo in euro da addebitare o accreditare al cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Indica le modalità di pagamento a disposizione del cliente secondo quanto previsto dal contratto. Per il servizio di tutela, fra esse vi deve essere almeno una modalità gratuita.

INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI

Indica la situazione dei pagamenti delle bollette precedenti e il tasso di interesse che sarà applicato se la bolletta venisse pagata in ritardo.La bolletta segnala anche se al momento della sua emissione risultano precedenti bollette non pagate; in questo caso vengono indicate le procedure che verranno seguite per ottenere il pagamento delle bollette scadute e i costi a carico del cliente in caso di sospensione e riattivazione della fornitura per morosità.

RATEIZZAZIONE

Nei casi, stabiliti dall’Autorità, in cui il cliente può chiedere di pagare la bolletta in rate successive, la bolletta deve evidenziare che il cliente ha la possibilità di chiedere la rateizzazione e indicare in che modo e entro quale termine la richiesta può essere presentata all’impresa.

RIEPILOGO DELLE VOCI DI SPESA

La bolletta indica in modo sintetico gli importi da pagare per le diverse voci di spesa. Le voci di spesa indicate su tutte le bollette nel riepilogo sono:

In casi particolari possono essere presenti anche altre voci di spesa:

• Ricalcoli;

• Altre partite;

• Bonus sociale.

I clienti interessati possono sempre chiedere al venditore, con le modalità stabilite dall’impresa stessa, di ricevere, insieme alla bolletta, gli elementi di dettaglio, cioè un documento aggiuntivo che riporta, per ogni voce di spesa della bolletta sintetica, i prezzi unitari, le quantità fatturate e i relativi importi da pagare.

DETTAGLI SUL CALCOLO DELLE IMPOSTE

La bolletta indica l’aliquota delle imposte previste dalla normativa fiscale, le quantità alle quali l’aliquota è applicata e l’importo dovuto.

Con la bolletta del gas naturale si pagano l’accisa, l’addizionale regionale e l’imposta sul valore aggiunto (Iva). Imposte sul gas

DETTAGLI PER LA VOCE DI SPESA “ALTRE PARTITE”

Questa sezione è presente solo se con la bolletta vengono accreditati o addebitati importi diversi da quelli che devono essere compresi nelle altre voci di spesa indicate nel riepilogo.

COSTO MEDIO DELLA FORNITURA

Il costo medio unitario della bolletta è calcolato come rapporto tra quanto complessivamente dovuto, al netto di quanto fatturato nella voce Altre partite, e gli Smc fatturati.L’informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio della sua fornitura.

Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per Smc effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/PDR/mese), e di corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di gas consumato, oltre che della eventuale voce relativa ai Ricalcoli.

COSTO MEDIO UNITARIO DELLA SPESA PER LA MATERIA GAS NATURALE

Spesa per la materia gas naturale e i metri cubi fatturati.

L’informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio relativo alle diverse attività svolte dal venditore per fornirgli il gas naturale.

Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per metro cubo effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/PDR/mese)

DETTAGLIO CONSUMI DEGLI ULTIMI 12 MESI

Questa sezione deve essere inserita nella bolletta almeno una volta all’anno. Indica in dettaglio l’andamento dei consumi nel corso degli ultimi 12 mesi, e consente al cliente di monitorare e valutare i propri consumi.

DATA DI ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA

E’ la data da cui decorre la fornitura alle condizioni previste dal contratto. Generalmente non corrisponde alla data di firma del contratto, ma a quella di primo avvio della fornitura. Può riferirsi anche alla data da cui decorre un subentro o la voltura. Tale informazione è presente nella prima bolletta ricevuta dal proprio venditore o in quella in cui sono applicate le nuove condizioni contrattuali

ASSICURAZIONE GAS

Una volta all’anno la bolletta deve riportare le informazioni relative all’assicurazione gas in quanto hiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 191/2013/R/gas dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.

Per ulteriori informazioni si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia.

INFORMAZIONI SU AGGIORNAMENTI DI PREZZI E TARIFFE

Se sono stati stabiliti aggiornamenti di prezzi o tariffe, la bolletta indica per esteso le delibere dell’Autorità che hanno stabilito i nuovi prezzi e la data in cui iniziano a essere applicati